Politique de confidentialité
Mise à jour au 13 juin 2024
La société WANG XI, exerçant ses activités sous la marque La Caressette, commercialise des articles en soie, notamment des carrés de soie, sur son site Internet www.lacaressette.com (le « Site »).
Politique Multilingue : Les présentes politiques de confidentialité sont applicables à tous les clients, quelle que soit la langue choisie sur le site. En cas de divergence entre les versions traduites et la version française, la version française prévaut.
Afin de proposer à la vente, vendre et livrer ses produits, LA CARESSETTE collecte des données à caractère personnel (les « Données ») des utilisateurs de son site et de ses clients (ensemble ci-après dénommés les « Utilisateurs »).
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les Utilisateurs des moyens mis en œuvre pour collecter, consulter, traiter et conserver les données personnelles des utilisateurs.
LA CARESSETTE, en qualité de responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du Règlement relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données n°2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et de la loi française n°78/17 du 6 janvier 1978, telle que modifiée (dite « Loi Informatique et Libertés »).
L’Utilisateur est informé que certaines Données doivent être collectées par LA CARESSETTE afin de pouvoir fournir ses produits et services. Si l’Utilisateur ne souhaite pas communiquer ces données, LA CARESSETTE ne pourra pas accomplir ses prestations.
La présente politique de confidentialité (« Politique ») peut être modifiée à tout moment par LA CARESSETTE, afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. L'Utilisateur doit se référer avant toute navigation à la dernière version de la Politique.
1. Le Responsable de Traitement
Le responsable de traitement, qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements de Données, est :
LA CARESSETTE, micro-entreprise, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro SIRET 814247706, dont le siège social est sis 64 rue de l’Égalité, Issy-les-Moulineaux (ci-après l’« Éditeur » ou le « Responsable de Traitement »).
Pour les besoins de la présente Politique, les termes « Traiter » ou « Traitement » désignent toute opération ou tout ensemble d'opérations appliquées aux Données, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la limitation, l'effacement ou la destruction.
Le terme « Donnée(s) » désigne toute information se rapportant à un Utilisateur, identifié ou identifiable, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, ou un ou plusieurs éléments spécifiques propres.
2. Collecte des Données Personnelles
Nous respectons votre vie privée ainsi que les informations que vous consentez à partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par SMS (concernant vos commandes, y compris des rappels de panier abandonné), des offres marketing par SMS, ainsi que des SMS transactionnels, y compris des demandes d'avis de notre part. Les données et consentements liés aux messages texte ne seront partagés avec aucun tiers, à l'exception de nos partenaires de messagerie, dans le but de permettre et d'exploiter notre programme de messagerie texte.
Notre site web utilise des cookies pour suivre les articles que vous ajoutez à votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre commande. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier via SMS.
LA CARESSETTE est amenée à collecter les Données personnelles des Utilisateurs sur le Site www.lacaressette.com lors des achats réalisés en ligne.
Les Données susceptibles d’être collectées sont les suivantes :
- Données du compte de l’Utilisateur : prénom, nom, adresses postales de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone mobile, mot de passe pour la connexion au compte client;
- Données personnelles de l’Utilisateur lorsque celui-ci les inscrit dans son compte client : date de naissance;
- Données sur les transactions : informations relatives aux commandes réalisées et aux retours, telles que numéro de téléphone, adresse, adresse électronique et renseignements relatifs au moyen de paiement ;
- Échanges réalisés avec le service client ;
- Données relatives à la navigation : données collectées lors de la navigation de l'Utilisateur sur le Site telles que la date, l'heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP, données de localisation et géolocalisation ;
- Données personnelles des participants aux jeux concours : lorsque vous participez à un jeu concours sur nos réseaux sociaux, nous sommes susceptibles de conserver les données personnelles des gagnants.
Les Données relatives aux moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par nos prestataires de paiement. LA CARESSETTE n’a jamais accès aux données de paiement de ses clients.
Les fournisseurs tiers d’applications renvoyant sur notre Site, ainsi que les réseaux sur lesquels nous publions des contenus (tel que Facebook et Instagram) peuvent aussi utiliser des outils automatisés pour collecter des données des Utilisateurs. Cette collecte de données s’effectue directement par ces prestataires et/ou tierces parties et est soumise à leur politique. Dans la mesure permise par la loi applicable, LA CARESSETTE n’est pas responsable des pratiques de ces prestataires et parties tierces.
Certains services peuvent être altérés ou inaccessibles en l’absence de consentement à la collecte des Données mentionnées dans la présente Politique de Confidentialité.
Certaines Données personnelles collectées sur les différents supports (Sites, réseaux sociaux) peuvent être combinées.
3. Finalités de la Collecte des Données Personnelles
Les Données recueillies dans le cadre de l'utilisation du Site font l'objet d'un Traitement dans le but de répondre aux finalités décrites dans le tableau ci-dessous.
| Finalités du Traitement | Utilisation des Données | Bases légales du Traitement |
|---|---|---|
| Gestion des commandes et des ventes de produits et fourniture de services ; gestion des réclamations, des rétractations et des retours produits | Utilisation des données pour fournir des produits et services (du panier d’achat et des commandes ; vente, retour et remboursement des produits achetés) | L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel |
| Réalisation des transactions, notamment de paiement | Nos prestataires de paiement utilisent les informations relatives aux moyens de paiement lors de réalisation du paiement de chaque commande. Ces données peuvent également être utilisées pour la prévention de la fraude lors du paiement de la commande et/ou gestion des impayés après commande | L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel |
| Création et gestion du compte client | Les Données personnelles d’un client enregistrées sur le site internet sont utilisées (adresse mail, mot de passe) afin de pouvoir gérer et suivre les commandes et retours de nos clients | L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel |
| Livraisons des produits commandés | Les données (coordonnées, adresse, email) sont utilisées pour assurer les livraisons | L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel |
| Administrer le Site et lutter contre la fraude | Les données (cookies) sont utilisées pour mettre à jour, enrichir le Site Internet et pour lutter contre la fraude sur internet | L’intérêt légitime du Responsable de Traitement afin de proposer des offres adaptées et d’assurer la sécurité de son site Internet |
| SAV : échanges avec le service client | Les données sont utilisées pour interagir avec les clients. À ce titre, les échanges entre le service client et le client réalisés par téléphone, SMS ou tchat peuvent être enregistrés afin d’améliorer la qualité de service. Le client peut s’y opposer à tout moment | L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel |
| Participation à des événements spéciaux (tels que concours, jeux, tirages au sort, offres) | Les données sont utilisées, dont les informations d’achat, pour gérer la participation à différents événements spéciaux | L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel (règlement de jeu) - L’intérêt légitime du Responsable de Traitement afin de proposer des offres privilégiées |
| Exploiter, évaluer et améliorer les produits et services et l’expérience utilisateur (afin notamment de développer de nouveaux produits et services, analyser la base clients; effectuer des analyses de données, la comptabilité et l’audit), profilage | Les Données sont utilisées pour évaluer et améliorer les produits et services, et pour l’amélioration de l’expérience client, des produits et services proposés par LA CARESSETTE, par des opérations de statistiques et d’analyses des comportements clients anonymisés, et mesure de fréquentation du site | L’intérêt légitime du responsable de traitement afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients |
| Envoyer des newsletters et offres privilégiées à la condition que l’utilisateur coche la case exprimant son acceptation, prévue à cet effet, lors de son inscription aux Services | Les données personnelles sont utilisées pour informer les clients de nos produits et services et personnaliser les produits proposés sur les réseaux sociaux | L’intérêt légitime du responsable de traitement afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients |
| Envoyer des catalogues papier pour présenter les nouvelles collections à certains clients sélectionnés | Les données sont utilisées pour informer les clients de nos produits et services | L’intérêt légitime du responsable de traitement afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients |
| Analyser des visites du Site et de leurs fréquences, mesures d’audience, études, statistiques, sondages (cookies) et améliorer l’expérience Utilisateur sur le site Internet | Les données, dont des cookies, sont collectées pour comprendre l’utilisation du Site, ainsi qu’aider l’Utilisateur à réaliser ses achats sur le Site | Le consentement de l’Utilisateur - L’intérêt légitime du Responsable de Traitement afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients |