Política de reembolso

 

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto haya sido enviado o producido. Si el pedido se cancela antes de esta etapa, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.

Condiciones de devolución:

  • El artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió.
  • Debe estar en su embalaje original.
  • Se requiere un comprobante de compra o recibo para completar su devolución.
  • Por favor, contacte a nuestro servicio al cliente en contact@lacaressette.com para obtener la dirección de devolución correcta.

Notas:

  • Los artículos por encargo o personalizados no son elegibles para el reembolso de 14 días.
  • Si la devolución es causada por el consumidor, éste es responsable de los costos de envío. Los costos específicos dependen de la compañía de mensajería elegida.
  • Si, por razones imputables a La Caressette, los productos recibidos están dañados o son incorrectos, el consumidor no está obligado a cubrir los costos de envío.
  • No se cobrará ninguna tarifa de reposición por la devolución de un producto.

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos una notificación por correo electrónico. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos pocos días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso se refleje oficialmente. Finalmente, contacte a su banco, ya que puede haber un retraso en el procesamiento antes de que el reembolso se refleje. Si después de estos pasos aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en contact@lacaressette.com.

Para cualquier pregunta o para obtener la dirección de devolución, por favor contacte a nuestro servicio al cliente en contact@lacaressette.com