Widerrufsrecht

Bestellstornierung

Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versendet oder produziert wurde. Wird die Bestellung vor diesem Schritt storniert, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Eine Stornierung ist nicht möglich, sobald das Produkt bereits versendet wurde.

Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.

Rücksendebedingungen:

  • Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.

  • Er muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

  • Ein Kaufnachweis oder Beleg ist erforderlich, um die Rücksendung abzuschließen.

  • Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@lacaressette.com, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.

Hinweise:

  • Auftragsbezogene oder personalisierte Artikel sind von der 30-tägigen Rückerstattung ausgeschlossen.

  • Erfolgt die Rücksendung aus Gründen, die der Kunde zu verantworten hat, trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Versanddienstleister ab.

  • Sollte die Rücksendung auf Fehler von La Caressette zurückzuführen sein (z. B. beschädigte oder falsche Ware), trägt der Kunde keine Versandkosten.

  • Für die Rücksendung eines Produkts wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und der Betrag wird automatisch innerhalb weniger Tage auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es eine Verzögerung geben kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird. Schließlich kontaktieren Sie Ihre Bank, da die Verarbeitung der Rückerstattung Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenn Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@lacaressette.com.

Für Fragen oder zur Ermittlung der Rücksendeadresse wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: contact@lacaressette.com